Intake Specialist
Nuestro cliente, un bufete de abogados con sede en EE. UU. especializado en derecho laboral y casos de lesiones personales, está en búsqueda de talento de primer nivel para unirse a su equipo como Intake Specialist.
Disponibilidad horaria a elegir (Presencial – Colombia)
- Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. EST
- Miércoles a domingo: 3:00 p. m. – 11:00 p. m. EST
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en gestión de casos de PERSONAL INJURY.
- Nivel avanzado de inglés (oral y escrito)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades de manera efectiva y mantener registros precisos.
- Capacidad para manejar alto volumen de llamadas.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes de posibles clientes.
- Realizar entrevistas de admisión (intake) detalladas para recopilar información esencial del caso (detalles del accidente, lesiones, información del seguro, etc.).
- Precalificar a los clientes para determinar la viabilidad del caso antes de avanzar al siguiente paso.
- Mantener en todo momento una actitud profesional, empática y orientada al servicio.
- Convertir llamadas entrantes en clientes firmados siguiendo los protocolos internos.
- Registrar con precisión la información de admisión en los sistemas internos del bufete.
- Cargar, actualizar y mantener los registros de clientes y archivos de casos.
- Coordinar seguimientos y garantizar una comunicación oportuna con los clientes potenciales.
- Colaborar con case managers y closers para asegurar transiciones fluidas dentro del flujo de trabajo.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Sobre ADMINISTRACION DE CALL CENTERS, SOCIEDAD ANONIMA
Allied Global started operations in Guatemala in 2005. It began with 50 employees and has now grown to more than 7,000. It is a Contact Center and BPO (Business Process Outsourcing) company for clients in different industries such as telecommunications, cable, banks, etc. Allied Global has operations in Guatemala, Belize, United States, and Honduras.
Allied Global believes and knows that the motor of the company is its people, and therefore, provides them with the necessary tools for them to perform their jobs in a pleasant environment and with the latest technology. It also offers growth opportunities for its employees. Last but not least, Allied Global continually trains its talent, to challenge them daily to be better personally and professionally.
Allied Global is committed to being the best partner to its clients by providing solutions they need with outstanding results, complying with all regulations and implementing the best technology solutions at the most competitive price. We are dedicated to exceeding client goals at all levels, with integrity that will foster continued long-term client relationships.
